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Gestion des appels

Avez-vous déjà songé à utiliser un service de gestion d’appels ?

De nos jours, nous sommes d’une manière ou d’une autre constamment connectés au reste du monde. Bien que nous ayons développé diverses manières de communiquer, une des options de longue date reste le téléphone. En d’autres termes, cette méthode est toujours très utilisée, malgré notre exposition de plus en plus importante aux réseaux sociaux et autres applications. Nous en avons notamment la preuve avec cette pandémie, beaucoup d’entreprises ont dû modifier leur structure et mettre en place un système de télétravail. Dans ce contexte, il est effectivement nécessaire (voire essentiel) d’avoir un téléphone comme moyen de communication. C’est-à-dire que celui-ci nous permet d’échanger certaines informations de manière claire, précise et rapide.

Services de call center

Lors d’une journée de travail, il peut être perturbant d’être interrompu constamment par la sonnerie d’un téléphone. Non seulement celle-ci vous oblige à abandonner la tâche que vous étiez en train d’effectuer, mais elle vous amènera sûrement à vous concentrer sur d’autres projets. Cela veut dire que vous passerez du temps précieux à accomplir d’autre tâches, qui ne sont pas prioritaires à ce moment-là. Mais comment faire pour éviter ce genre de situation ?

Des prestations existent. Elles vous offriront bien des avantages, comme entre autre la délégation de vos corvées quotidiennes, vous permettant de vous concentrer sur l’essentiel. Autrement dit, nous parlons ici des Call Centers. Ce genre de services est proposé par une variété d’entreprises, comme typiquement certains espaces de coworking. Pour faire simple, nous prenons ici l’exemple du Coworking Neuchâtel.

Parmi une variété de services, tels que la domiciliation, la gestion administrative, ou encore l’organisation d’événements, notre espace partagé offre des prestations de gestion d’appels. Cela veut dire qu’en plus de bénéficier d’un numéro de téléphone local, les coups de fil que vous recevez sont gérés par notre équipe de professionnels. Pour assurer un service optimal, nous gardons un suivi de tous les appels entrants et vous les transmettons régulièrement. Cela vous permettra donc d’avoir un document organisé et facile à comprendre, pour que vous puissiez contacter les personnes concernées par ordre d’urgence. Vous vous demandez peut-être : mais où se trouve la confidentialité dans tout ça ? Ne vous inquiétez pas, des contrats à cet effet sont signés lors de notre arrangement, permettant d’éviter tout inconfort ou mésaventure.

Comme vous l’avez compris, un call center vous permettra d’alléger votre charge de travail sur plusieurs plans. Toutefois, si vous voulez en savoir plus sur cette prestation (ou sur d’autres services que nous offrons), n’hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez le faire par e-mail ou par téléphone !

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